Penjelasan Hubungan Kerjasama Webpraktis dan Kola.id
- Webpraktis
- Kamis, 06 Juli 2017
- 3291
- Press Release
Melalui press release ini, Webpraktis menyatakan sikap tegas bahwa kami telah memutuskan hubungan kerjasama dalam bentuk apa pun dengan Kola.id sejak bulan November 2016.
Berakhirnya kerjasama diantara Webraktis dan Kola.id karena tidak dipenuhinya kewajiban Kola.id untuk menyelesaikan mobile aplikasi seperti yang telah dijanjikan kepada klien Webpraktis.
Berikut ini kronologi kendala yang terjadi saat permintaan mobile aplikasi dari klien Webpraktis kepada Kola.id ;
1. 16 September 2016, masuk pengaduan di ticketing support Webpraktis yang berasal dari klien kami, camel-kids.com, bahwa owner dari website tersebut tidak dapat melakukan registrasi trial. Berikut screenshoot pengaduan.
Langsung pada hari tersebut juga, kami menghubungi tim Kola yang terkait (Kang Heri) untuk mendapatkan kejelasan hal di atas, kami mendapat jawaban; bahwa bagi yang akan dilakukan trial di-pending terlebih dahulu dikarenakan sedang dilakukan migrasi dan dijanjikan akhir September 2016 selesai. Berikut screen capture percakapannya ;
2. 3 Oktober 2016, kembali kami menanyakan kembali kapan Trial Kola dapat dilakukan, dan diinfokan bahwa diundur 10 hari, karena masih belum sempurna, berikut ini screenshot percakapan kami;
3. 13 Oktober 2016, tepat 10 hari setelahnya, kami menghubungi kembali untuk follow up hal terkait tapi kembali diiundur dan diinfokan ada perubahan besar-besaran jadi diundur kembali dan tidak bisa dipastikan untuk waktu selesainya, berikut screenshotnya
4. 7 November 2016, hingga pada percakapan terakhir yang kami lakukan, pihak Kola.id berjanji akan memberikan kabar terbaru kondisi sistem aplikasi. Namun sampai press release ini kami terbitkan, tidak ada berita yang kami terima.
Berdasarkan kronologi di atas, kami mengalami kerugian material dan non-material antara lain,
a. Kami harus mencabut paket Ultimate Extra di akhir bulan November yang di dalam paket tersebut terdapat bundling produk Kola. Hal ini kami lakukan untuk mengantisipasi klien yang menanyakan layanan pembuatan web yang dibundling dengan layanan pembuatan apps tersebut.
b. Pengembalian dana klien yang sudah melakukan pembayaran paket pembuatan apps, yang tidak kunjung ada kabar.
c. Kerugian sumber daya baik materil dan tenaga karena kami menginfokan produk Kola melalui telemarketing yang kita punya ke calon dan existing klien kami.
d. Kekecewaan klien kami yang mempercayakan pembuatan appsnya kepada pihak Kola.
Kami juga ingin menginfokan bahwa belum ada perjanjian tertulis antara pihak Webpraktis dan Kola, maka secara sepihak kami menyatakan bahwa tidak ada hubungan kerjasama lagi dengan Kola.id terhitung Akhir November 2016.
Terbitnya press release kami harap memberikan kejelasan kepada banyak pihak bahwa seluruh paket pelayanan di Webpraktis sudah tidak menyediakan mobile aplikasi lagi terutama dengan Kola.
Dengan demikian kami menyatakan sudah tidak ada kerjasama apapun dengan pihak Kola.id dan kami tidak bertanggung jawab atas apapun terkait layanan yang diberikan oleh pihak Kola.
Regards,
Novandi Pratama Saputra
Head of Webpraktis
