Jurus Jitu Agar Pelanggan Tidak Beralih ke Pesaing
- Webpraktis
- Jum'at, 06 April 2018
- 3672
- Marketing
Para pebisnis pasti ingin agar konsumennya bukan hanya menjadi pembeli, tapi juga menjadi pelanggan. Pelanggan berarti konsumen yang terus membeli produk Anda secara berkala. Dan bila mereka sudah menjadi pelanggan produk Anda, Anda pasti tidak ingin mereka pindah menggunakan produk yang pesaing Anda tawarkan. Lalu, apa saja langkah yang harus Anda lakukan agar pelanggan Anda loyal dan tidak beralih ke pesaing? Mari simak dan terapkan beberapa cara di bawah ini.
Kualitas Produk Prioritas Pertama
Hal yang paling mendasar untuk membangun loyalitas konsumen dan membuat pelanggan tidak beralih ke pesaing ialah dnegan menjaga kualitas produk Anda. Kualitas Produk adalah prioritas utama jika bisnis Anda ingin tetap berkembang. Beberapa hal yang bisa Anda lakukan, yaitu dengan membentuk tim khusus untuk mengontrol kualitas. Pekerjaan ini biasanya disebut QC (Quality Control). Setelah itu, buatlah daftar hal apa saja yang perlu dicek untuk memastikan produk yang pelanggan Anda terima adalah produk yang berkualitas.
Milikilah Kelebihan Dibanding Pesaing
Produk yang memiliki kelebihan dibanding pesaing cenderung lebih banyak diminati pembeli. Kelebihan yang bisa Anda unggulkan, seperti ukuran (lebih besar), fitur (lebih lengkap), harga (lebih murah), rasa (lebih enak), kemasan (lebih bagus dan menarik), dan hal-hal lainnya.
Buatlah Inovasi Berkelanjutan
Brand yang terus-menerus melakukan inovasi akan dengan sendirinya membangun loyalitas konsumen. Kebutuhan konsumen selalu berubah dan menginginkan sesuatu yang lebih. Oleh sebab itu, inovasi dan perbaikan produk perlu dilakukan secara terus-menerus. Inovasi yang bisa Anda lakukan untuk produk Anda, di antaranya seperti memperbarui desain kemasan, memperbaiki kualitas layanan, atau mengubah strategi pemasaran.
Ciptakan Varian Baru
Perlu Anda ketahui bahwa konsumen cenderung cepat merasa bosan atas produk-produk yang Anda tawarkan. Maka dari itu, sangat penting untuk menerapkan strategi pengembangan produk. Strategi yang dimaksud di sini ialah pengembangan produk melalui varian-varian baru. Banyak merek besar yang berhasil mempertahankan pelanggannya karena mereka membuat varian-varian baru. Misalnya, produk shampoo. Varian yang ditawarka dari produk ini bukan hanya shampoo, tapi ada juga shampoo anti ketombe, shampo untuk rambut lebih hitam, dan lain-lain.
Buatlah Program Promosi yang Konsisten
Penerapan program promosi sangat diperlukan sebagai salah satu upaya mempertahankan konsumen. Promosi diskon, promosi paket produk, ataupun paket dengan harga khusu menjadi salah satu strategi yang ampuh membangun loyalitas konsumen. Hal penting yang perlu diperhatikan dalam melakukan program promosi ialah konsisten, melakukannya secara berkelanjutan.
Beberapa kiat di atas tidaklah cukup bila Anda tidak memiliki website/toko online untuk mengoptimalkan bisnis Anda. Bagi Anda yang belum memiliki website atau toko online, Anda bisa mencobanya secara gratis selama 14 hari dengan klik
Buat Web Sekarang. Membuat website dengan mudah dan biaya yang murah bukan lagi halangan untuk meningkatkan penjualan Anda. Untuk informasi lainnya, bisa Anda lihat di
tutorial atau
FAQ kami.
